Documenti legali
Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
1. Credito nel Wallet
Il saldo non impegnato in campagne avviate è rimborsabile per intero in qualsiasi momento: lo chiedi dal pulsante «Richiedi un rimborso» nel Wallet. Il rimborso arriva di solito entro 14 giorni lavorativi e comunque entro 30 giorni, sullo stesso metodo di pagamento o con bonifico, con emissione della nota di credito.
2. Campagne pagate e non ancora partite
Puoi annullarle dalla pagina della campagna: l’intero importo, Commissione Alchemyx compresa, torna nel tuo Wallet.
3. Campagne avviate
Dopo l’avvio la campagna non si può annullare.
4. Spazi non erogati
Se un mezzo non eroga uno spazio acquistato per cause sue o di Alchemyx, ti riaccreditiamo nel Wallet l’importo corrispondente, Commissione compresa, oppure ti proponiamo uno spazio equivalente, che puoi rifiutare.
5. Materiali rifiutati
Se un mezzo rifiuta un materiale puoi sostituirlo nei tempi indicati; se non viene sostituito, l’importo è rimborsato solo se il mezzo non lo addebita.
6. Contatti
Per qualsiasi dubbio scrivi a info@alchemystlab.com oppure usa «Scrivici» nella pagina Aiuto.