Documenti legali
Informativa pagamenti e Wallet
La sintesi di come paghi le campagne. Il testo completo è nei Termini e Condizioni di Servizio.
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Ricarica
Ricarichi il Wallet direttamente in Piattaforma con carta, PayPal o bonifico. La ricarica è fatturata con l’IVA: per avere 1.000 € di credito paghi 1.220 €. Con carta e PayPal l’accredito è di norma immediato, con il bonifico arriva quando riceviamo i fondi.
I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe, conforme allo standard PCI-DSS: Alchemyx non vede né conserva i dati della tua carta.
Pagamento delle campagne
Ogni campagna è pagata con il credito del Wallet al momento della conferma: gli spazi vengono prenotati e acquistati solo se il credito copre l’intero importo. L’IVA l’hai già pagata con la ricarica.
Il budget minimo di una campagna è 2.000 € oltre IVA. La fee di piattaforma del 13,98% è sempre inclusa nell’importo che dichiari e non si aggiunge mai sopra. Se hai sottoscritto l’Accordo di Accesso Anticipato valgono le condizioni economiche dell’Accordo.
Le creatività del Creative Studio sono facoltative e costano 250 € oltre IVA per campagna.
Annullamento e rimborsi
Finché gli ordini non partono verso i mezzi puoi annullare la campagna dalla sua pagina: l’intero importo, fee compresa, torna nel Wallet. Dopo l’avvio la campagna non si può annullare.
Il credito non utilizzato resta tuo ed è rimborsabile per intero in ogni momento, entro 30 giorni dalla richiesta. Lo chiedi dal Wallet. Il dettaglio è nella Politica di rimborso.